캠퍼스에 들어온 문의 기록을 한곳에서 찾아보고, 문의를 등록·수정합니다
사이드바의 (사이드바 위 "메뉴 검색"에 '문의' 입력)를 누르면 문의 화면이 열립니다. 화면 제목 아래에 캠퍼스 전체 문의 내역을 확인합니다라고 보입니다.
문의 상태 학생을 대기·등록으로 넘기는 일은 대기자 관리에서 합니다.
문의는 한 줄에 하나씩 보입니다. 열은 문의일시 · 채널 · 대상 · 내용 · 담당자입니다.
| 문의일시 | 채널 | 대상 | 내용 | 담당자 |
|---|---|---|---|---|
| 2026.10.18 15:20 | 전화 문의 | 김하늘010-1234-5678김하늘 어머니 (보호자)010-2345-6789 | 중2 겨울방학 특강 시간표 문의 | 이선생 |
| 2026.10.17 19:05 | 온라인 신청 | 박도윤010-3456-7890 | 상담 예약 신청 | 온라인 |
| 2026.10.16 11:40 | 방문 문의 | 담당 반 밖 학생 | 등록 절차와 교재비 안내 요청 | 최선생 |
문의 화면 (예시 이름)
등록된 문의가 없으면 등록된 문의가 없습니다.로 안내됩니다.
위쪽 학생 이름으로 검색 칸에 이름 일부를 입력하면 잠시 뒤 목록이 바로 걸러집니다. 문의 대상(학생·보호자)의 이름으로 찾으며, 검색하면 첫 페이지로 돌아갑니다. 맞는 문의가 없으면 검색 결과가 없습니다.로 안내됩니다.
한 페이지에 50건씩 보입니다. 50건이 넘으면 목록 아래에 1 - 50건 / 총 N건과 화살표 버튼이 나타나고, 화살표로 앞뒤 페이지를 넘깁니다.
문의 줄을 누르면 그 문의의 학생 카드가 타임라인 탭으로 열리고, 그 문의 위치로 이동해 문의 수정 창이 함께 열립니다. 학생 카드는 학생 관리 → 학생 상세를 참고하세요.
문의 수정 창에서 채널 · 문의 일시 · 내용을 고치고 저장을 누릅니다. 창 아래에 작성자가 보입니다.
같은 창의 삭제를 누르면 이 문의 기록을 삭제하시겠습니까? 이 작업은 되돌릴 수 없습니다. 확인 창이 뜹니다. 예를 누르면 지워집니다.
새 문의는 첫 화면의 학생 관리 패널 위쪽 문의 등록 버튼으로 남깁니다. 문의를 관리할 권한이 있는 선생님에게만 버튼이 보입니다.
문의 등록 창
전화상담폰앱에서 문의 유형으로 기록한 통화는 AI가 통화 내용을 요약합니다. 이때 쓸 요약 지시문(프롬프트)을 캠퍼스마다 정할 수 있습니다.
같은 창 아래쪽에 이 캠퍼스 선생님들이 쓰는 전화상담폰앱 버전이 표로 나옵니다. 선생님마다 앱 버전과 마지막 사용 시각이 보이고(최근 사용 순), 표 아래 최신 빌드와 비교해 최신 또는 업데이트 필요 배지가 붙습니다.
| 선생님 | 앱 버전 | 마지막 사용 |
|---|---|---|
| 김민지 | 0.1.0 (빌드 57)최신 | 3분 전 |
| 박준호 | 0.1.0 (빌드 52)업데이트 필요 | 2일 전 |
| 이서연 | 0.1.0 (빌드 57)최신 | 5일 전 |
문의 요약 프롬프트 설정 창 — 아래쪽이 전화상담앱 사용 현황
업데이트 필요가 붙은 선생님은 폰의 Firebase App Tester에서 전화상담앱을 업데이트합니다(새 버전 슬랙 알림과 같은 방법).
학생을 볼 수 있는 범위가 담당 반으로 정해진 선생님은 담당 반 학생이 대상인 문의만 목록에 보입니다. 한 문의에 담당 반이 아닌 학생이 함께 연결돼 있으면 그 대상은 이름 대신 담당 반 밖 학생으로 보입니다.
캠퍼스 전체 학생을 볼 수 있는 선생님에게는 모든 문의와 대상 이름이 보입니다.