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AI 상담 진행 매뉴얼 — 준비부터 알림장까지

상담을 녹음하면 AI가 전사·요약하고, 그 내용으로 상담일지와 알림장을 자동 초안까지 만드는 전체 흐름입니다. 리플랜 캠퍼스 기준 예시로 그렸습니다.

대상 선생님  ·  위치 리플랜 → 선생님용 매뉴얼 → AI 상담 흐름  ·  2026년 9월

준비

한 번만 설정

템플릿·AI 문단·단어장을 캠퍼스에 한 번 맞춰둡니다.

상담 진행 · AI 전사

녹음하면 대본 자동

녹음하면 대본이 자동 생성되고 저신뢰 단어를 교정합니다.

기록 작성

AI 블록 초안

AI 블록으로 상담일지·알림장 초안을 만듭니다.

⚠️기획 기반 목업입니다. 이미 반영된 화면과 아직 개발 중인 화면이 섞여 있어요. 각 화면 우측 상단에 반영됨 / 개발 중 배지로 구분했습니다. 실제 화면과 세부는 달라질 수 있어요.

0

전체 흐름 한눈에

준비(사전 설정)를 한 번 해두면, 이후 상담마다 녹음 → 전사 → 교정 → 일지 → 알림장이 이어집니다.

준비
템플릿·AI 변수·단어장
상담 진행
녹음 / 파일 / 전화앱
AI 전사
녹음별 대본 자동 생성
단어 교정
저신뢰 단어 → 단어장
상담일지
AI 블록으로 작성
알림장
AI 블록으로 작성 → 발행
1

준비 과정 — 상담 앞단계 설정

상담일지·알림장을 AI로 쓰기 전에 한 번 해두는 설정입니다. 캠퍼스 단위로 한 번만 맞춰두면 이후 모든 상담에 적용됩니다. (경로: 상담 > 템플릿, 상담 > AI 설정)

준비 · 사전 설정 4가지 일부 개발 중/consultations/templates · /consultations/ai-settings
1템플릿 만들기

상담일지·알림장의 뼈대입니다. 문단마다 AI 문단값 칸 을 배치해 둡니다.

상담일지 템플릿 /consultations/templates
알림장 템플릿 /guardian-reports/templates
2AI 문단(변수) 지시문 정하기

각 AI 문단이 "무엇을 어떻게 쓸지"를 미리 정합니다. 문단의 연필을 눌러 캠퍼스 공용으로 저장하면 그 캠퍼스 모두가 씁니다.

이름 · 지시문 · 재료 · 최대 길이 · 노출 · 설명
이 6가지를 저장 → 6번 항목의 모달에서 편집
3초안 작성 지침 개발 중

AI가 초안을 쓸 때 지키는 큰 규칙입니다. 문서 유형별로 따로 두고, 각 템플릿 관리 화면 위에 있습니다.

상담일지 — "초안 작성 지침"
알림장 — "AI 초안 지침"
4단어장 준비 개발 중

강사·교재·인강 이름 등 잘못 들리기 쉬운 말을 미리 등록하면 전사 정확도가 올라갑니다. 자세한 건 4번 단어 교정·단어장 ↓

사오수학 공통 42
리플랜 수지·분당 전용 31

준비는 한 번만

  • 준비(1~4)는 상담마다 반복하지 않아요. 캠퍼스에 한 번 맞춰두면 이후 상담일지·알림장 작성이 훨씬 빨라집니다.
2

상담 진행 — 녹음

상담일지 편집 화면의 날짜줄에 녹음 컨트롤이 붙어 있어, 어느 탭에 있든 시작·시간·볼륨·종료가 보입니다. (아래 회색 세그먼트로 상태를 미리 볼 수 있어요 — 조작용, 실제 화면 아님)

상담일지 · 녹음 컨트롤 반영됨/consultations/session
녹음 상태 미리보기
9/9(화) 14:00 · 김서연 정기상담 수정 중 녹음 중2:41
상담 내용
상담 중에는 여기에 메모를 남기고, 녹음이 끝나면 오른쪽 대본 탭에 전사가 채워집니다.

세 가지 입력 방법

  • 실시간 녹음 — 날짜줄의 "녹음 시작". 종료하면 자동 전사.
  • 녹음파일 업로드 — 이미 있는 오디오 파일을 올려 같은 방식으로 전사.
  • 전화상담앱(담임폰) — 통화가 끝나면 자동 녹음 → 아래 7단계.

긴 녹음 팁

  • 아주 긴 녹음은 탭을 오래 백그라운드로 두면 뒷부분이 끊길 수 있어요. 긴 상담은 녹음파일 업로드로 올리면 안전합니다.
전화상담앱(담임폰) · 통화 후 자동 흐름 반영됨
1
통화 종료 알림
통화가 끝나면 입력 팝업이 뜸
2
번호 자동 입력
등록된 번호면 학부모 이름 표시
3
담당·유형 선택
문의 / 등록상담 등
4
업로드 방식
빠른 업로드 / 확인 후 업로드
5
전사·요약
서버가 자동 전사·요약
6
검토·수정
"확인 후" 선택 시 미리 보고 수정
7
기록 저장
학생 프로필의 최근 상담·문의에 연결
3

AI 전사 — 대본 보기·수정

녹음이 끝나면 대본 탭에 녹음별 카드로 전사문이 나타납니다. 카드마다 읽기·편집을 전환할 수 있고, 신뢰도가 낮은 단어에는 밑줄이 표시됩니다.

상담일지 · 대본 탭 반영됨RecordingTranscriptCard
상담일지
대본2
AI 요약
파일
녹음 1 전사 완료
14:02 6분 12초
상담사 어머니, 현우진자동 커리큘럼으로 개념부터 다시 잡는 걸 추천드려요. 학부모 지난번엔 시대인재 다녔었는데 진도가 안 맞아서요. 상담사 그러면 이해완 선생님 교재도 같이 보시고, 다음 주 이감자동 모의고사 일정도 안내드릴게요.
신뢰도 낮음 — 클릭해 수정 사람이 교정 사전 자동대치
녹음 2 전사 중
전사가 끝나면 여기에 대본이 표시됩니다.

바로 보이고, 바로 고칩니다

  • 완료된 대본은 카드에 바로 표시돼요 ("전사 완료인데 안 보임" 해소).
  • 읽기↔편집 토글로 카드별 원문을 직접 수정할 수 있어요.
  • 교정 대기 단어 수는 대본 탭 빨간 배지로 — 다른 탭에서도 보입니다.

표시 규칙 (색 + 밑줄)

  • 앰버 점선 = 신뢰도 낮음(교정 대기)
  • 초록 실선 = 사람이 교정함
  • 보라 실선 + 자동 = 단어장 규칙으로 자동 교정됨
4

불확실한 단어 교정 → 단어장

밑줄 친 단어를 클릭해 바로 고치고, 원하면 단어장에 등록합니다. 단어장에 넣으면 다음 녹음부터 같은 말이 자동으로 정확히 인식·교정됩니다. 단어장은 직접 열어 단어를 추가할 수도 있어요.

대본에서 단어 교정 개발 중
녹음 1전사 완료
상담사 그러면 이해완 선생님 교재도 같이 보시는 게 좋아요.
이해완 이해완
잘못 들린 단어를 고치고, 원하면 단어장에 등록해요.
사오수학 공통· 기본
단어장 관리 개발 중/consultations/ai-settings

단어장

리플랜 캠퍼스 전용

리플랜 수지 · 리플랜 분당· 소유자 김선생 (나)
현우신
용어 3개
용어 (정답)잘못 들린 변형 → 자동대치빈출상태관리
현우진현우신(10)현유진(2)34
이감이가미(2)9
이해완이해원(3)4

STT 전달 미리보기 — 리플랜 캠퍼스

이 캠퍼스에 적용되는 단어장을 합쳐 빈출 상위부터 예산까지 STT에 전달합니다. 나머지는 자동대치만 적용돼요.

수능특강 공통 현우진 캠퍼스 시대인재 공통 이감 캠퍼스 여기까지 STT 전달 (예산 도달) 이해완 캠퍼스 자이스토리 공통

단어장이 하는 두 가지

  • 정확 인식 — 빈출 상위 단어는 STT에 미리 알려줘 처음부터 정확히 받아씁니다.
  • 자동대치 — "현우신 → 현우진" 같은 규칙으로 이후 대본을 자동 교정(보라 밑줄). 클릭하면 이 자리만 되돌리거나 규칙을 끌 수 있어요.
  • 공유 범위는 나만 보기 · 캠퍼스 공유 · 전체 공개 3가지, 기본 단어장을 하나 지정할 수 있어요.
5

AI 블록으로 상담일지 작성

전사·교정이 끝나면, 준비해 둔 템플릿의 AI 문단을 눌러 대본 내용으로 초안을 생성합니다. 각 문단은 개별로 생성·다시생성·수정할 수 있어요. (준비 과정은 1번 ↑)

상담일지 편집기 반영됨ConsultationNotesEditor
변수 넣기
학생명 상담일 과목
재료
대본 전문숙제 완료율
AI에게 쓰게 하기
상담 요약 학습 상태 새 AI 문단
값 칸 넣기
다음 목표
김서연 · 정기상담 일지
9/9(화) · 리플랜 수지 · 수학
상담 요약
상담 요약캠퍼스 공용
이차함수 그래프 평행이동 부호 개념을 복습했고, 학생이 괄호 안 부호 방향을 헷갈려 해 반복 설명함. 현우진 커리큘럼 병행을 제안.
학습 상태 이 문서에만 수정됨
학습 상태이 문서에만
숙제 완료율이 낮아 학습 습관 점검이 필요. 다음 상담까지 매일 오답노트 정리를 약속함.
이 문서에만 적용한 지시문 — "완료율 수치를 반드시 포함해 3문장 이내로"
다음 목표

선생님이 채우는 값 칸

연필을 누르면 — 두 가지 범위

  • 문단(또는 좌측 칩)의 연필은 같은 수정 창을 엽니다.
  • 캠퍼스 공용(보라) — 저장하면 캠퍼스 전체에 적용 · 이 문서에만(앰버) — 이 일지에서만 지시문을 바꿔 씀.
AI 문단 수정 창 (연필) 반영됨AiVariableEditDialog
6

AI 블록으로 알림장 작성

알림장도 상담일지와 같은 방식입니다. 준비 단계에서 알림장 템플릿·AI 초안 지침을 맞춰 두고(1번 ↑), 작성 화면에서 AI 문단을 생성한 뒤 발행합니다.

알림장 작성 반영됨/guardian-reports/new
변수 넣기
학생명
AI에게 쓰게 하기
이번 주 학습 가정 안내 새 AI 문단
김서연 학부모님께
9/9(화) · 리플랜 수지
이번 주 학습
이번 주 학습캠퍼스 공용
이번 주는 이차함수 그래프 이동을 집중적으로 다뤘습니다. 개념 이해는 좋아졌고, 반복 연습으로 정확도를 끌어올리는 중입니다.
가정 안내
가정 안내생성 전
생성을 누르면 대본·학습 데이터로 초안이 채워집니다.
모바일(교사앱)에서는 알림장을 읽고 값 칸·일반 문단은 수정할 수 있지만, AI 문단 생성은 PC 웹에서 해주세요.

상담일지와 같은 도구, 같은 순서

  • 칩("AI에게 쓰게 하기") · AI 문단 · 값 칸 · 연필 수정 창(캠퍼스 공용/이 문서에만) 모두 동일합니다.
  • 다른 점은 발행 단계 — 발행하면 학부모에게 알림톡으로 전달됩니다.