작업 허브

이슈 제보 보내기

불편한 점 · 오류 · 바라는 점은 화면에서 바로 보냅니다. 보낸 내용은 번호가 붙은 카드 한 장이 되고, 그 카드에서 처리 과정을 끝까지 볼 수 있습니다.

피드백 보내기 창 — 보던 화면 주소 · 브라우저 · 화면 크기는 따로 적지 않아도 함께 보내집니다.

카드 목록 — 작업 허브와 내 피드백

사이드바의 피드백(사이드바 위 "메뉴 검색"에 '피드백' 입력)을 엽니다. 교사 앱에서는 첫 화면의 피드백 메뉴입니다.

작업 허브의 작업 목록 — 번호 · 제목 · 이름은 예시입니다.

상태 단계

카드의 상태는 아래 순서로 넘어갑니다. 대부분은 처리 과정에 따라 자동으로 바뀝니다. 카드 상세 맨 위 줄의 상태 칩에 마우스를 올리면 "개발 중 (3/9)"처럼 지금 몇 번째 단계인지 보입니다.

카드 대화

카드 아래쪽은 대화창입니다. 질문 · 답변 · 처리 기록이 시간순으로 쌓이고, 맨 아래 입력칸에 답을 써서 전송합니다. 입력칸에는 Ctrl+V로 이미지를 붙일 수 있습니다.

대화를 넓게 보도록 카드 위아래의 고정된 부분은 한 줄씩입니다. 맨 위 줄에는 번호 · 제목 · 상태 칩과 자료 · 문서 · 상세, 고정 버튼(고정한 말풍선이 있을 때), 돋보기(대화 검색), ⋯ 버튼, 닫기가 있습니다. ⋯ 버튼 메뉴에는 대화 알림 끄기(꺼져 있으면 대화 알림 켜기) · 예약 걸기 · 우선순위 · 파생 · 병합이 있습니다. 카드 칸이 좁으면 자료 · 문서 · 상세도 이 메뉴 안으로 들어갑니다.

입력칸 바로 위 한 줄에는 왼쪽부터 공개 · 개발자만(개발자 레이어를 볼 수 있는 분에게만), 자주 쓰는 말 버튼, 오른쪽 끝 클로드 응답이 있습니다. 자주 쓰는 말 버튼을 누르면 그 문구가 입력칸 커서 자리에 들어가고, 바로 보내지는 않습니다. 입력칸이 좁으면 문구 버튼들이 자주 쓰는 말 버튼 하나로 접히고, 누르면 문구들이 펼쳐집니다. 보내면 누가 보고 누구에게 알림이 가는지는 공개 · 개발자만 오른쪽의 ⓘ 버튼을 누르면 나옵니다. 지금 고른 쪽(공개 또는 개발자만)의 안내가 보입니다.

골라서 답장

긴 말풍선의 일부에만 답하고 싶을 때 씁니다. 아래 세 방법 중 하나로 고른 부분은 맨 아래 입력칸의 커서 자리에 인용으로 들어갑니다.

• 드래그해서 고르기 — 말풍선 글자를 드래그하면 고른 글 위에 답장 · 복사 메뉴가 뜹니다. 답장은 고른 글을 인용으로 넣고, 복사는 고른 글만 복사합니다.
• 문단 옆 답장 버튼 — 마우스를 문단 위에 올리면 말풍선 바깥 여백에 화살표 버튼(이 문단에 답장)이 나옵니다. 누르면 그 문단을 인용으로 넣습니다.
• 말풍선 메뉴 — 말풍선에 마우스를 올리면 바깥 위쪽에 ⋯ 버튼(말풍선 메뉴)이 나옵니다. 답장을 누르면 말풍선 전체를 인용으로 넣습니다.

인용은 "> [↩ 보낸 사람 이름](#msg-번호)" 첫 줄과 ">"로 시작하는 원문 줄로 들어가고, 커서는 그 아래 빈 줄로 옮겨집니다. 거기에 바로 답을 쓰면 됩니다. 답을 쓴 뒤 다른 부분을 또 고르면 다음 인용이 커서 자리에 이어서 들어가므로, 여러 부분에 차례로 답한 글을 한 번에 보낼 수 있습니다. 인용을 빼려면 입력칸에서 그 줄들을 지웁니다. 인용 줄만 있고 답이 없으면 보낼 수 없습니다. 보낸 메시지에서는 인용이 왼쪽에 막대가 붙은 묶음으로 보이고, 첫 줄(↩ 보낸 사람 이름)을 누르면 원래 말풍선으로 이동합니다.

인용과 함께 그 아래 답 줄 맨 앞에 원래 글쓴이를 부르는 @이름이 들어갑니다. 부르지 않아도 되면 지우고 보내면 됩니다. 내 말풍선에 답장할 때와 이미 그 사람을 부른 글에는 넣지 않고, 클로드의 말풍선에 답장하면 @클로드가 들어가 클로드가 다시 응답합니다. 이름에 띄어쓰기나 기호가 있으면 @이름으로 부를 수 없어 넣지 않습니다.

선생님 앱의 피드백에서 제보를 열어도 같은 방식으로 답장할 수 있습니다. 말풍선 글자를 길게 눌러 고르고 손을 떼면 고른 글 아래에 답장 · 복사 메뉴가 뜹니다(고른 글 위에는 휴대폰의 선택 메뉴가 뜹니다). 답장을 누르면 인용과 @이름이 입력칸의 커서 자리에 들어가고, 입력칸을 한 번도 누르지 않았으면 써 둔 글 맨 끝에 들어갑니다. 인용과 자동으로 들어간 @이름만 있고 답이 없으면 보낼 수 없습니다. 보낸 인용은 앱에서도 왼쪽에 막대가 붙은 묶음으로 보이고, 첫 줄(↩ 보낸 사람 이름)을 누르면 원래 말풍선으로 이동합니다. 웹에서 보낸 인용도 같은 모습으로 보입니다. 문단 옆 답장 버튼과 말풍선 메뉴의 답장은 웹에만 있습니다.

말풍선 고정

계속 다시 봐야 하는 말풍선은 고정해 둡니다. 말풍선의 ⋯ 버튼(말풍선 메뉴)에서 고정을 누르면 그 말풍선 시각 앞에 핀 표시가 붙고, 같은 메뉴의 고정 해제로 풉니다.

• 넓은 화면 — 작업 허브에서 고정한 말풍선이 있으면 카드 목록이 왼쪽 좁은 띠로 접히고, 대화 오른쪽에 고정한 말풍선 칸이 생깁니다. 띠의 카드 목록 펼치기 버튼으로 목록을 다시 펼치고, 펼친 목록 위쪽의 카드 목록 접기 버튼으로 다시 접습니다.
• 좁은 화면 — 화면이 좁거나 목록을 펼쳐 대화 칸이 좁아지면, 카드 맨 위 줄에 핀 모양 고정 버튼과 고정한 개수가 나옵니다. 누르면 고정한 말풍선 목록이 그 아래에 펼쳐집니다. 내 피드백 화면에서도 이 버튼으로 봅니다.

목록에서 말풍선을 누르면 대화의 그 말풍선으로 이동하고, ✕(고정 해제)로 뺍니다. 고정은 카드마다 10개까지입니다. 고정 목록은 지금 쓰는 브라우저에, 로그인한 본인 계정 기준으로만 저장되므로 다른 기기나 다른 분 계정에서는 보이지 않습니다.

대화 검색

지난 대화에서 특정 내용을 찾을 때 씁니다. 지금 화면에 불러온 부분만이 아니라 카드의 대화 전체에서 찾습니다.

• 열기 — 카드 맨 위 줄의 돋보기(대화 검색)를 누르거나, 카드 안을 한 번 누른 뒤 Ctrl+F(맥은 ⌘+F)를 누릅니다. 맨 위 줄이 검색창으로 바뀝니다. 카드 밖에서 누른 Ctrl+F는 원래대로 브라우저 찾기입니다.
• 찾기 — 두 글자 이상 입력하면 찾기 시작합니다. 검색창 오른쪽에 "2/5"처럼 지금 보는 결과와 전체 개수가 나오고, 대화에서 가장 최근 결과로 이동합니다. 결과가 너무 많으면 최근 것만 보여 주고 개수 뒤에 "+"가 붙습니다.
• 결과 사이 이동 — Enter나 ▲는 더 지난 결과로, Shift+Enter나 ▼는 더 최근 결과로 갑니다. 오래전 메시지여도 그 앞뒤 대화를 불러와 그 말풍선으로 이동하고, 말풍선 둘레가 잠깐 노란 테두리로 표시됩니다. 말풍선 안의 검색어는 노란 바탕으로 칠해집니다.
• 목록 — 검색창 오른쪽 목록을 누르면 결과가 최신순으로 펼쳐집니다(보낸 사람 · 시각 · 검색어 앞뒤 내용). 하나를 누르면 그 메시지로 이동합니다.
• 범위 — 개발자 레이어를 볼 수 있는 분에게는 전체 · 공개 · 개발자 버튼이 나와 찾을 범위를 고릅니다. 개발자 레이어 결과는 목록에 자물쇠 표시가 붙습니다. 그 밖의 분은 공개 대화에서만 찾습니다.
• 닫기 — Esc나 ✕(검색 닫기)를 누릅니다. 대화는 보던 자리에 그대로 있습니다.

승인 대기 상자

되돌리기 어려운 처리(고친 코드를 반영하기, 실제 서비스에 내보내기 등) 앞에서는 작업 허브 카드에 승인 대기 상자가 생깁니다. 상자 맨 위에 "승인 대기 — 무엇을"이, 그 아래 누가 언제 요청했는지와 승인하면 무슨 일이 생기는지가 적힙니다.

결정 권한이 없는 분에게 보이는 승인 대기 상자 — 시각은 예시입니다.

확인 요청 — 해결됐어요 / 아직이에요

처리가 끝나 카드가 확인 요청 단계가 되면, 요청을 보낸 분의 카드(내 피드백 화면) 맨 위에 확인 상자가 고정됩니다. 긴 대화를 내려 보지 않아도 바로 누를 수 있습니다.

보낸 분의 카드 맨 위에 고정되는 확인 상자